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应用管理服务中心简介
应用管理服务中心 (Application Management Service狈监杰,简称AMS)为客户提供面向长期可持续高效运作的整体信息系统(从前中后台应用系统到底层数据库反甸、操作系统沟、网络环境坪卷串、服务器与存储以及数据中心)的日常维护快禄、故障处理瞥、优化改善以及整体战略外包服务段。旨在确保企业应用系统健康结、稳定运行的基础上褐冯,持续性的改进乡、优化滩牢免,从而满足其业务发展需要的企业级IT应用管理服务炬痴。并通过云计算技术教镭久、近岸离岸业务模式以及服务工厂管理方式饰,在提供优质高效服务的同时哼怕双,持续推进标准化和规范化体系雀,帮助企业寻求最佳信息化资源配比平衡阑授算。
应用管理服务价值
  • 咨询服务铆结汰:
  • IT战略咨询服务蜡攀:从企业战略出发送充,结合企业业务发展损赶,支持IT推动转变提案的生成缚、优化IT投资官讽、执行IT转型以改进功能和业务成果壬。
  • IT管理咨询服务伐猴琅:提供优质的IT运营体系设计奔烁、IT运营体系实施服务碑技,协助企业建立高效运作的信息化管理机制粳。
  • 应用服务断咸:
  • 日常保障琳健脚:提供低成本粉混吉、高质量透、高效率躬奉屡、可扩展的日常支持服务和月结惩讨惹、年结等关键业务支持服务梦嘘,保证业务持续稳定运行峦父。
  • 故障处理侍崩:通过专业的团队运维顾问妈短,帮助企业解决高难度的技术问题和疑难杂症;并进行专业的影响分析和故障总结沽供挠。
  • 开发服务咆链:信息化系统运作过程中产生的功能增强与拓展等需求雀,可以利用框架价格洽蜂急,直接委托应用管理服务商进行苫巨,而无需重新立项售,大大简化了流程提升了管理效率;针对系统变更如补、程序变更提供完善的变更管理棘段。
  • 决策支持按蛋谷:通过对应用数据的挖掘脑梧糠、分析篓很渡,为业务发展方向提供决策支撑体,进而提高客户满意度犀,为企业创造价值韦官。
  • 系统服务骂:
  • 高级系统支持坪:提供系统故障排查湾特、系统问题处理妹苇祷、系统性能分析恨乐街、系统健康检查服务揭。
  • 系统定制服务衰:提供平台迁移拒、系统优化疼挡、系统升级玛、系统安全管理咨询剔浆、容灾方案蹦烽、数据归档服务台。
  • 系统维护服务啥:提供系统启停服务环呕、传输管理呢祭闻、后台作业鲍、系统备份管理兔敦事、权限设置管理岛记、系统用户维护厩板、数据库空间维护等服务袖蕾。
  • 系统监控服务茅电氰:针对应用层面办歌陇、设备层面妓露姥、网络层面猛,提供日常监控服务狙范呈、定制化监控服务侯衔。
  • 外包服务憾眠:
  • 顾问资源外包菇示贩:基于Oracle EBS哎筹鞭、SAP蜜、Siebel柒、Hyperion碍检、BIEE锈门似、PeopleSoft购腥怕、Retek等产品的顾问资源外包填蓝、非基于产品的顾问/BA资源外包繁。
  • 技术资源外包九:基于Oracle EBS伪、SAP氢、Siebel厩啸吹、Hyperion糯较亮、BIEE硷溯、PeopleSoft切懈、Retek等产品的技术资源外包晴兽,基于JAVA算喀伎、Ruby沛、C#等技术的资源外包募还祥。
  • IT运营外包庞:基于ITIL/ITSM框架搪推隧,提供客户多渠道统一服务台侠井但、操作级一线瞄厂盾、应用级二线宿、系统级三线及多线组合等IT运营外包服务藕。
  • IT基础架构服务石竞:
  • 中间件尺富桶、数据库等PaaS服务及云计算与存储单元等IaaS服务
  • 公有云认惶、私有云或混合云方案设计与实施
  • 应用捎担隆、系统撤起篙、数据中心的non-stop迁移方案与实施
亚博送彩金应用服务管理方法论(HAMM)
亚博送彩金应用服务管理方法论(HAMM)锨:基于运维生命周期的IT服务
依据16年的IT运维经验屏培泌,遵循ITIL V3标准的统一运维规范旗侵胶,我们提炼了一套自主的应用管理服务方法论跋稼,将企业的应用管理划分为不同阶段糖蕉绵, 并在各个阶段进行了详细的定义和工作提炼与描述谰,最终访,通过不同阶段的持续改善咕,全面提高用户满意度和IT管理水平稻蹄蛇。
运维管理阶段链:
  • 运维体系和规范建立阶段
  • 统一运维和运维标准化阶段
  • 运维分析和持续改进阶段
应用管理服务三种模式
客户案例
深圳某知名技术有限公司
项目简介勒遣信: IT应用运维服务外包项目
背景及案例介绍罚庐:
该公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司呢斤,亚博送彩金为该公司全球用户提供全年7*24小时中英文应用IT服务父,解决用户问题巢滥甜,保障业务的正常运作晤廊。
上海某汽车制造有限公司
项目简介美防:整车亚博国际娱乐试玩运维客户案例
背景及案例介绍酬:
该公司于1992年1月11日成立奇镶袒,总部上海锚斥,是上海某知名汽车品牌地盘系统骨干配套供应商;下设七大生产基地圈,四家合资企业狮剿。
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